Условия и порядок выполнения заказа.

КОМИССИЯ БЕРЕТСЯ ОТ ФАКТИЧЕСКОЙ СТОИМОСТИ ТОВАРА!

А НЕ С ОБЩЕЙ СУММЫ ОТ СТОИМОСТИ + ДОСТАВКИ ПО КИТАЮ!!

У НАС НЕТ МИНИМАЛЬНОЙ СУММЫ И МИНИМАЛЬНОГО ВЕСА ЗАКАЗА.

           Мы предлагаем услуги посредника между китайскими продавцами и российским покупателем,

поэтому ссылки принимаем только с оригинальных китайских сайтов на конкретно интересующий товар.

1. Предоставляемые услуги:

   1.1. Покупка товара на ТаоБао, ПайПай, Алибаба и др.

   1.2. Доставка в Россию.

   1.3. Отправка до указанного клиентом адреса по ЖД  (ЕМС, авиакарго)

2. Алгоритм взаимодействия между Заказчиком и Агентом.

   2.1. Предоставляем заказчикам форму  заказа.

   2.2. Проверяем заполненную заказчиком форму. 

   2.3. Отправляем для согласования заказчику.

   2.4. Принимаем оплату на карты Сбербанка, ВТБ 24, Альфа Банк. *

   2.5  В течении 1-3-х дней обрабатываем заказ.**

   2.6. Получаем товар на склад в Китае.

   2.7. Доставляем товар на склад в России.

   2.8. Отправляем расчет по фактическому весу и выкупу.***

   2.9 . Отправляем товар по указанному вами адресу****.

* Платежи принимаются только в рублях по кросс курсу на сайте.   Ни каких переводов в Китай производить не нужно! Все переводы и конвертацию Агент берет на себя.

** Зависит от объема заказа. Большие обрабатываются немного дольше.

*** Фактический расчет даем непосредственно перед отправкой заказа клиенту, и ждем от Вас оплату за вывоз груза из Китая и доставку по РФ по выбранному вами варианту, жд, ЕМС, авиагруз, иное.

****В виду того что вещи приходят из самых разных мест Китая, срок доставки по Китаю очень разнится. А так же иногда приходит брак который отсылают на замену. Все это может нарушить сроки доставки всей партии груза. По этому, мы предлагаем доставку вещей по мере накопления. Т.е. вещи, которые по тем или иным причинам задержались, будут докладываться в следующую партию груза.

3. Действия заказчика для получения услуги по покупке и доставке товара с таобао.*

   3.1.Заполняете нашу форму.

Все поля обязательны к заполнению.

Вес товара вводить по сл. формуле: полный кг пишем как "1” граммы (к примеру 500гр.) пишем как "0,5”

Полтора кг. Вводим как "1,5”

ВНИМАНИЕ !

При заказе товара у одного продавца, необходимо заполнять все поля по порядку в одном блоке, с обязательным отметкой в полях "примечания", что товар выкупается в одном магазине.

   3.2.Отправляете нам для проверки и согласования.

   3.3.При необходимости вносите изменения и дополнения в заполненную форму, после проверки Агентом.

   3.4.После согласования переводите необходимую сумму на наш счет.**

   3.5.Сообщаете посреднику точную сумму, на карту какого банка и дату перевода. Так же сообщаете фамилию заказчика и прикрепляете к письму скан или фото квитанции.

   3.6.Ожидаете сообщения об отправке посылки.

* Не выполнение одного из пунктов может явится основанием для отказа посредника, в одностороннем порядке, от выполнения заказа.

** Работаем по предоплате 100 %. Для постоянных заказчиков возможна оплата только стоимости товара с последующей оплатой доставки после расчета перед отправкой.

4.Информация предоставляемая Агентом.

  4.1. Информация о наличии по выкупленному товару.

  4.2. Информация об отправке до вашего адреса с предоставлением идентификатора.

  4.3.Информация о местонахождении товара.**

** Даем условно, т.к. позиции заказа выкупаются не одновременно. Возможны ситуации когда последняя из выкупленных позиций еще не отправлена продавцом таобао, а первая уже поступила на склад в России. Точно сможем предоставить такую информацию только при полном сборе заказа на складе в России.

5. Замены.

  5.1. Принимаем исключительно в виде нового заказа и в новом бланке. Отправляем либо с предыдущим, либо отдельно, т.к. замены по срокам выполнения фактически являются новым заказом.

6. Сроки доставки.

  6.1. Срок доставки по Китаю как правило от 3х до 8-ми дней, при условии отправки товара продавцом в день оплаты. Но бывают и исключения.

  6.2. Срок доставки в Россию 4-6.

  6.2. Общий срок выполнения заказа с момента поступления оплаты на наш счет и до момента доставки заказа по РФ 25-30 дней.*

* Мы не несем ответственность за задержку выполнения заказов случае:

 задержки заказа по вине почтовых и курьерских служб Китая и России. 

 задержек на таможне. 

 замены бракованного товара

 т.к. на эти факторы мы не в состоянии повлиять.

Сроки доставки по РФ могут быть существенно снижены при выборе других более затратных способов доставки.

7. Качество и соответствие товара.*

  7.1 Осуществляем проверку товара на предмет соответствия фото (если таковое имеется в бланке заказа), соответствие размерам** указанным в заказе и на товаре, цвету***.

  7.2. Делаем внешний осмотр изделия на предмет явного брака. Скрытые производственные дефекты и брак во внутренних частях изделий не выявляем.

* Выкуп производим исключительно по предоставленным вами ссылкам в соответствии с выбранными вами параметрами.

** Проверяем только числовые значения ( в заказе размер 43 - на изделии 43). Соответствие китайских размеров к российским и пр. не производим.

*** Проверяем соответствие цвету, а не оттенку, т.к. часто сфотографирован товар не имеющийся в наличии у продавца, а фото взяты с других сайтов и у других продавцов. Кроме этого фотоаппарт и мониторы ПК по разному могут отображать цвет. 

Заказ вы делаете самостоятельно, поэтому мы не можем нести ответственность за качество выбранного вами товара. При покупках в Китае вы должны в полной мере осознавать риски связанные с качеством покупаемых вами изделий.

8. Возврат товара и денежных средств.

  8.1. Т.к. для китайских продавцов серьезными причинами для возврата проданных вещей являются только не соответствие цвету (не оттенку), брак, не соответствие числового значения указанного на изделии размера и размера отправленного покупателю, возврат товара производим только по этим же причинам.

    8.1.1. Не соответствие цвета* - возврат 100% стоимости товара (стоимость пересылки за счет заказчика).

    8.1.2. Не соответствия размера**- возврат 100% стоимости товара (стоимость пересылки за ваш счет)

    8.1.3. Брак.

оплата ремонта вещи (при наличие чеков из ремонтных мастерских, но не более 50% стоимости товара)   

при невозможности ремонта - 100% возврата стоимости товара (стоимость пересылки за ваш счет***)   

  8.2. При несоответствии количества заказанных(оплаченных) и полученных вещей 100% возврат денежных средств (при предоставлении доказательств целостности упаковки при  получении посылки. Такими доказательствами могут служить фото посылки).

  8.3. Возврат неиспользованных денежных средств происходит по требованию в течении 7-ми рабочих дней после получения требования.

* Претензии о не соответствии оттенка не принимаются.

** Принимаются только претензии по несоответствии числовых значений размеров.

*** Отказ от пересылки является основанием для отказа в компенсации.

9. Заключение.

Мы обязуемся приложить все силы для точного и качественного выполнения предоставленного нам заказа, но просим отнестись с пониманием к тому, что мы не в состоянии оказать влияние на некоторые факторы, такие как:

стихийные бедствия и неблагоприятные погодные условия;

изменение законодательства РФ и КНР;

работа почтовых и курьерских служб РФ и КНР;

действия российской и китайской таможни;

действия третьих лиц повлекшие за собой изменение сроков и качество выполнения заказа.

ВНИМАНИЕ!

В электронных письмах обязательно указывайте фамилию заказчика и номер заказа, который мы присваиваем после поступления денежных средств и передачи заказа в работу, т.к. не у всех заказчиков почтовым ником стоит фамилия. 

Агент не несет ответственности за задержку доставки по вине ЖД, почты России, ЕМС и любой другой транспортной компании. А так же по вине китайских почтовых компаний и пр. не зависящих от нас обстоятельств.

С момента принятия посылки транспортной компанией, для дальнейшей доставки, Агент не несет ответственности за сохранность вашего заказа.

В связи с участившимися случаями воровства вещей из посылок в транспортных компаниях, при получении груза необходимо выполнять следующие действия:

проверять целостность упаковки;

проверять соответствие фактического веса посылки с весом заявленным в документах;

желательно вскрывать посылку в присутствии сотрудника почты и при обнаружении посторонних предметов или недовложений немедленно ставить его в известность.